本年自2019年4月27日，在长安马自达廊坊4S店购买马自达CX－5轿车，经手出售张某、出售司理陈某，购车时陈某许诺赠送免费保养10次包工时（包含第一次免费保养），写入购车协议。2024年7月自己到店保养，奉告赠送保养已不能实现，厂家有5年的期限（已做过4次保养，包含一次免费），售后奉告5年期限是马自达厂家的活动，买车时出售人员从未奉告5年时限，5年内售后人员也从未有过任何提示，购车协议也未标示保养期限。找到原出售人员交涉拿出一个标示5年用车起止时刻期限的协议，自己从未见过，签名也非自己，也从未收到过这个协议（质疑签名后出售人员说是代签，立刻拿走了）。交流未果所以联络400长安马自达厂家投诉，出售为到达出售意图，许诺保养次数，隐秘厂家活动期限和协议，假造客户签名。后廊坊陈某联络说给处理，后一向延迟不给处理，态度恶劣并奉告公司换了好几个法人，没办法给处理。后屡次投诉到长安马自达厂家客服也以5年过期为由不予处理，对协议签名也以时刻长为由不做查询，一起对投诉经销商态度问题也不监管（已录音）。为此，我质疑长安马自达厂家联合维护其4S店，到达危害车主的利益。一起我期望看到此投诉的准车主在购车特别是4S店许诺保养套餐要擦亮眼睛。自己要求依照购车合同规定实行剩下6次保养，4S店单次保养755，套餐534*6＝3204元，期望车质网能帮我维权，谢谢。
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司分外的注重，已组织工作人员联络解说，如需协助，欢迎拨打24小时服务热线。
